[已解决]iPhone 12（Pro）屏幕无响应故障排除指南

第1部分：iPhone 12（Pro） 屏幕无响应的原因

一般情况下，iPhone 12（Pro） 可能有很多原因无法响应：

• 内部命令之间的冲突会导致设备崩溃；
• 屏幕破损，连接松动，水损坏或任何其他硬件问题；
• 由于恶意软件攻击或任何其他安全原因导致的软件损坏；
• iOS更新出错或已停止；
• 有时，即使是故障或损坏的应用程序也可能导致此问题；
• 触摸屏无法使用；
• 电池相关问题；
• 系统设置或系统文件被覆盖的意外更改；

iPhone 12（Pro） 也可能有其他原因导致响应问题，由于很难确定其确切原因，我们建议逐步尝试以下解决方案。

第2部分：强制重启iPhone 12（Pro）

这是修复故障iOS设备的最简单方法之一，你可以强制重启iOS设备，即使它已关闭或没有响应，这会重置正在运行的电源并修复设备的小问题。好处是它不会导致设备上的数据丢失。按照以下简单步骤强制重启iPhone 12（Pro） ：

1. 1请先按下音量调高键，按下它一秒或更短时间内松开；
2. 2在完成上一步后，快速按下音量调低键；
3. 最后，长按侧面按钮，大约10秒钟；
4. 一旦在屏幕上看到Apple徽标，就松开Side键。

确保在按下正确的组合键以获得所需结果的同时不要等待或停止。

第3部分：修复iPhone 12（Pro） 无响应而不丢失数据

如果简单的强制重启无法修复iPhone 12（Pro） 无响应的问题，那么你应该考虑尝试专用的解决方案。为了修复与iPhone 12（Pro） 相关的软件故障，你只需尝试dr.fone - 修复（iOS）。由Wondershare开发，它可以修复所有常见的iOS相关问题，而不会导致任何数据丢失。

以下是如何使用dr.fone - 修复（iOS）修复iPhone 12（Pro） 屏幕无响应问题：

1. 通过访问其官方网站，在Mac或Windows PC上下载dr.fone工具包。启动dr.fone工具包并选择“System Repair”模块；

2. 使用正品的数据线将故障的iPhone 12（Pro） 连接到系统，点击“开始”按钮；

3. 应用程序将自动检测你的设备并列出其基本详细信息。你可以从这里验证它们。我们建议复制其序列号，因为它将在以后使用；

4. 现在，你需要将手机置于DFU模式。要执行此操作，请同时按下音量调低和侧面按钮10秒钟。稍后，在按住音量调低按钮5秒钟的同时松开侧按钮。你可以查看屏幕上的插图以了解组合键。我还列出了本指南后面将iPhone 12（Pro） 置于DFU模式的基本步骤；

5. 一旦你的手机进入DFU模式，应用程序将自动检测到它。在下一个窗口中，你需要确认与手机相关的一些基本详细信息（包括其型号和序列号）。提供正确的详细信息后，单击“下载”按钮；

6. 你必须等待一段时间，因为应用程序将为你的设备下载最新的稳定固件更新。尽量保持稳定的互联网连接，以便完成下载而不会有任何延迟；

7. 当应用程序完成下载时，它将通过以下提示通知你。要解决iPhone 12（Pro） 无响应问题，请单击“立即修复”按钮。只需确保你已选择“保留原生数据”选项，以便手机上的现有数据保持不变；

8. 只需等待几分钟，因为应用程序将更新你的设备并进行修复。它将在正常模式下使用更新的固件自动重启。

通过这个简单的点击过程，你将能够修复你的iPhone 12（Pro） 无响应问题，并且没有任何数据丢失。你现在可以安全地断开设备并正常使用它。

第4部分：将iPhone 12（Pro） 更新为最新软件

即使你的iPhone 12（Pro） 屏幕没有响应，无法进行操作，你仍然可以升级其软件，借助已经退出历史舞台的iTunes。很多时候，当iOS版本已损坏或暂时未更新时，设备也会出现故障，比如屏幕长时间无响应。因此，使用最新的稳定版本更新iPhone非常重要，具体操作如下：

1. 在Mac或Windows PC上启动iTunes的更新版本，并使用数据线将iPhone 12（Pro） 连接到它；
2. 从已连接设备列表中选择你的iPhone，然后转到其“摘要”选项卡；
3. 单击“检查更新”选项，iTunes将自动检查你设备上的iOS版本。如果需要，你也可以从这里恢复手机。还原过程将删除现有数据并更新你的手机；

4. iTunes将下载iOS软件更新，你可以从界面右上角的屏幕指示器中查看进度，具体时间以当前网速和设备为准；

5. iTunes完成下载后，将自动安装更新并重新启动手机。

第5部分：在恢复模式下恢复iPhone 12（Pro）

修复iPhone 12（Pro） 屏幕无响应问题的另一种方法是将设备置于恢复模式。与任何其他iOS设备一样，你也可以通过应用正确的组合键将iPhone 12（Pro） 置于恢复模式。但是，此方法将还原你的设备并删除其现有数据。因此，要谨慎操作。

为了使你的手机处于恢复模式（并在之后恢复），你需要借助iTunes的帮助。以下是如何通过将手机置于恢复模式来解决iPhone 12（Pro） 无响应问题。

1. 首先，在Mac或Windows系统上启动iTunes。确保安装了更新版本的iTunes；
2. 通过数据线将iPhone 12（Pro） 连接到计算机；
3. 连接手机后，快速按下音量调高按钮。按下它一秒或更短时间并快速松开；
4. 在此之后，你还需要快速按下音量调低按钮；
5. 松开音量调低按钮后，按住侧面按钮；
6. 在接下来的几秒钟内按住侧面按钮。当屏幕上出现连接到iTunes的符号时，将其松开；

7. 这样，iTunes将自动检测到你的手机处于恢复模式，并提供以下提示。单击“恢复”选项，然后按照屏幕上的简单说明进行操作。

最后，您的iPhone XS（Max）/ iPhone XR将在正常模式下重新启动。然而，手机上的现有数据将在此过程中丢失。如果您事先维护了备份，则可以使用它来恢复数据。

第6部分：联系Apple官方支持渠道

如果你的iPhone 12（Pro） 仍然没有响应，那么可能存在与硬件相关的问题。为了解决这个问题，我建议你访问最近的Apple服务中心。你可以从它的官方网站上找到它在这里。如果你愿意，也可以致电他们的客户支持。Apple客户代表将协助你解决iOS设备的任何问题。如果你的手机不在保修期内，则需要自己支付费用了。因此，你可以将此视为最后的手段。

总结：

导致iPhone 12（Pro）屏幕长时间无响应的原因有很多，但多数情况下用户通过强制重启基本能够解决。当然，如果官方的一些方案不起作用的话，还是建议使用像dr.fone这样的专业软件，以免造成重要数据的丢失，毕竟数据无价。

拓展：如何恢复iPhone 12（Pro）上误删的数据

日常使用中，不少iPhone 12（Pro）用户也会遇到误删重要数据的问题，如果是相片之类的，可以从回收站找回；再者，如果备份到了iCloud上也可以通过备份找回。如果都没有的话，那就比较困难了。不过，并不是说没有恢复的可能。万兴恢复专家 – 苹果恢复是一款专业的iOS设备恢复软件，全面支持各种系统型号的设备，包括iPhone 12（Pro），覆盖多个数据丢失场景，小白式的操作，简单三步即可帮助iOS用户找回误删的照片、文档、音乐、短信、通讯录和备忘录等文件。

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