常见问题-万兴数据恢复软件

如果iTunes检测到您的设备，可以尝试以下解决方案让软件识别到您的设备：

1.确保USB连接正常，并尝试使用其他USB端口和数据线；

2.重新启动设备和电脑；

3.如果条件允许，可以在另一台电脑上试用；

4.断开除鼠标和键盘之外的所有其他USB连接设备；

5.暂时禁用杀毒软件。

提示：如何禁用杀毒软件？

1. 单击“开始”按钮，再单击“控制面板”，然后在“系统和安全”下，单击“查看计算机的状态”，打开“操作中心”。

2. 单击“安全”旁边的箭头按钮图片，以展开该部分。如果Windows可以检测到您的防病毒软件，则会在“病毒防护”下列出。

3. 如果该软件已启用，请查看该软件随附的“帮助”，以获取有关禁用该软件的信息。

4. Windows未检测到所有防病毒软件，并且某些防病毒软件未向Windows报告其状态。如果您的防病毒软件未显示在操作中心并且尝试不找到它，请尝试以下任一操作：

5. 在“开始”菜单的搜索框中键入软件或发布者的名称。

6. 在任务栏的通知区域中查找防病毒程序的图标。

用户在使用软件过程中，电脑上的杀毒软件360可能有“提示病毒”弹窗

一般有两种情况会出现这种弹窗提示

情形一：您从非正规渠道下载了软件，下载时软件就携带了病毒，这种情况下建议您立即彻底删除当前软件并在官网下载正版软件。

情形二：您下载了正版软件，360软件误报，我们的软件是不携带病毒的，没有任何危害电脑的行为，请忽略放心使用。

1. 打开iPhone，解锁设备，点击设置；

2. 点击iCloud账号（您设置的名字）> iCloud;

3. 往下拉找到查找我的iPhone，进入查找我的iPhone并关闭。

查找我的iPhone是苹果推出的帮助苹果用户在iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch、AirPods 或 Mac丢失或者被盗时找回设备的服务。通过查找我的iPhone，您可以进行以下的操作：

在地图上找到您的设备或您家人的设备

在设备上播放声音，以帮助您找到它

使用“丢失模式”来锁定并追踪您的设备

远程抹掉您设备上的所有个人信息

通过激活锁保护您的设备

格式化失败的解决方法：

1．请检查硬盘是否已加密，如果已加密，请解密并重试。

2. 请检查设备是否正确连接或是否有权限，然后再试一次。

3. 请重新插入外部磁盘，然后重新格式化。

4. 使用内置的磁盘工具将硬盘格式化为“Mac OS Extended（Journaled）”格式，然后重试。格式化之前，请备份您的重要数据。

5. 如果“磁盘工具”无法格式化硬盘，请更改为Windows磁盘工具，然后对其进行格式化。格式化之前，请备份您的重要数据。

按住Option或Alt按钮识别失败的解决方案：

1.请选择Mac OS Extended（Journaled）格式的分区进行制作。

2.不要将APFS格式分区用于生产。请使用系统附带的“磁盘工具”以Mac OS Extended（Journaled）格式格式化APFS，然后重试。

按住Option或Alt按钮识别引导分区但无法使用的解决方案：

请使用具有最新系统的计算机制作引导盘。

可启动媒体驱动器安装失败的解决方案：

请重新启动Mac，然后重试。

找不到匹配配置文件的解决方案：

请重新启动万兴恢复专家，然后重试。