微信数据管理
一、为什么微信数据不能直接恢复到手机？
很多用户都留言咨询过，能不能将聊天记录直接恢复到手机对话框中？
- 答案是不能。
主要是由于以下两点原因：
- 1、恢复到手机后的数据在联网的时候会被微信服务器校验，由于被恢复的数据不是正常用户行为产生的，导致微信会清空所有数据;
- 2、恢复到手机后微信的运行会不稳定，可能会有程序崩溃现象;
二、对方更换了微信号还可以找回吗？
背景：
2020年6月5日，腾讯微信官方微博发布消息称，安卓最新版微信已支持改微信号；
2020年6月16日，iOS微信发布全新的7.0.13版本，苹果手机用户也可以修改微信号了。
腾讯微信团队表示，设置微信号需要满足两个条件：最近一年没有修改过微信号和当前账号无安全风险。
- 软件的恢复功能是针对本地设备上的数据，能够恢复的也是苹果手机微信中误删的微信好友账号/昵称等信息(修改前）；
通过软件找回的好友信息是以前的微信号，如果对方修改了微信号是没办法加回来的，因为微信官方数据库信息已更改
三、为什么我的苹果手机连接不成功？
软件是基于本地手机上的微信数据来执行恢复操作的，所以只有连接成功才有可能找回丢失的微信数据，建议从以下三个方面重新配置连接环境，直至成功连接。
- 连接问题：断开重新连接，或者是更换数据线，建议尽量使用原装数据线；
手机问题：第一次连接需要授权“信任”，或重启手机；
软件问题：重启软件或联系客服解决；
四、提示“iTunes备份文件已经加密”该如何解决？
用户在扫描过程中，如果加密了iTunes备份的话，软件是无法继续扫描的。如遇到如下图弹窗提示，请按照以下操作进行解密：
具体步骤：
- 1．下载打开iTunes；
- 2．将手机连接到电脑，并登录iTunes；
- 3．点击左上角的手机图标，在【摘要页面】取消“加密本地备份”的勾选框；
- 4．然后输入自己设置的密码，点击“确定”后即可取消了；
- PS：有的小伙伴可能忘记了这个密码，这时候可以试试自己的常用的密码，如手机锁屏密码、AppID 密码、电脑密码等。
五、为什么扫描时间这么长？
软件扫描设备的时间长短主要依赖手机存储数据量和微信存储数据量，也就是说微信占用空间越大，所扫描的时间就越长。
六、为什么我的微信扫描出了多个账号？
万兴数据管家创新的底层技术，支持同设备多账号数据恢复，只要是手机上曾经登录过的微信账号，我们都能扫描出来；
- 完成解析后，如何切换到其他微信号？
完成微信数据解析之后，就会进入一个类似于桌面端微信的界面，此时不用退出，直接点击左上方微信头像下方的切换按钮，就可以切换至其他微信账号
七、有哪些文件可以在线预览？
万兴数据管家恢复支持以下格式附件恢复：
- 图片：jpeg
- 视频：mp4
- 文档：doc/docx，xls/xlsx，ppt/pptx，pdf，zip，txt，key，pages，numbers
- 语音：aud
- 其他：非以上的格式的附件统一归到其他
其中，图片和视频文件支持在线预览，其他的暂不支持，需要恢复到本地使用专业的软件进行查看
- 为什么仍有部分符合格式要求的视频/图片文件不能预览？
可能是因为：
以前没有下载过该图片/视频
图片/视频已过期
没有找到视频的源文件
八、为什么扫描PC端微信数据需要用手机微信扫码？
电脑微信数据需要用户授权后我们才能进行扫描，这也是微信保障用户数据安全性的一个机制，我们不会保留用户的任何数据，仅做解析和寻找已删除数据的操作。
九、为什么我设置了定时备份但是再次查看时并没有新的数据？
定时自动备份有两个前提条件，一是电脑与手机都开机，二是电脑与手机连接统一wifi。请先检查设置的备份时间段是否满足上述两个条件，如果符合可以联系我们技术人员远程解决。
十、使用Wifi连接和备份有哪些注意事项？
Wifi备份是新技术方案，使用时要注意以下事项：
- 首次连接必须使用数据线，且数据线连接成功后才可以使用Wifi连接，该功能需要在电脑端安装驱动。
- 当数据量较大，备份时间较长时不建议使用Wifi备份，因为信号不好而断开就需要重新连接再扫描。
- 建议设备初次备份时用数据线连接电脑备份，后续增量备份时再使用Wifi备份的新功能。
十一、微信数据可以批量导出嘛？
微信中有多个文档/多张照片视频，懒得一张张点击保存，可以使用万兴数据管家微信导出功能直接扫描后一键勾选后导出至电脑，方便快捷。
十二、为什么购买后仍有功能不能使用？
新版软件中有微信恢复/微信备份/微信导出三个功能，用户可以根据自己的实际需要选择购买对应的功能。如果想使用全部功能，可以选择组合折扣包，享受完整软件功能带来的全方位数据管理服务。